Pago

En Personalize Online, valoramos la transparencia y la satisfacción del cliente en cada etapa del proceso de compra. Para garantizar una experiencia positiva, ofrecemos una variedad de opciones de pago y una política de reembolso clara, respetando las preferencias y necesidades de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de pagos:

Opciones de pago:

1. Tarjeta de crédito
– Parcelamento em até 6 vezes sem juros para todos os produtos personalizados.

2. Comprobante bancario:
– Pagamento à vista para todos os produtos, incluindo os personalizados.

3. Pix
– Pagamento instantâneo para todos os produtos, incluindo os personalizados.

Reembolso

1. Compra de productos personalizados
– O cliente tem o direito de desistir da compra antes de autorizar a personalização do produto.
– Se a desistência ocorrer antes da autorização para personalização, oferecemos o reembolso integral do valor pago.

2. Otros productos
– Para os produtos que não requerem personalização, seguimos a legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor.
– O cliente tem o direito legal de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, mediante devolução do mesmo em perfeito estado, sem indícios de uso, e com embalagem original.

Procedimiento de reembolso:

1. Cancelación de productos personalizados
– O cliente deve entrar em contato conosco o mais breve possível, antes da autorização da personalização, para solicitar o cancelamento.
– Após a confirmação da desistência, procederemos com o reembolso integral do valor pago no mesmo método de pagamento utilizado.

2. Retirada de otros productos
– Para produtos que seguem a política do Código de Defesa do Consumidor, o cliente deve entrar em contato dentro do prazo estipulado de 7 dias após o recebimento.
– Após a confirmação e recebimento do produto devolvido em perfeito estado, realizaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Nuestro equipo está disponible para responder preguntas y ayudar con cualquier problema relacionado con pagos, reembolsos o procesos de compra. Destacamos que esta política está sujeta a revisión y actualizaciones, manteniendo siempre nuestro compromiso con la transparencia y la satisfacción del cliente.

Tuyo sinceramente,

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