Payment

At Personalize Online, we value transparency and customer satisfaction at every stage of the purchasing process. To ensure a positive experience, we offer several payment options and a clear refund policy, respecting our customers' preferences and needs. Below, we detail our payment policy:

Payment Options:

1. Credit Card
– Parcelamento em até 6 vezes sem juros para todos os produtos personalizados.

2. Bank Slip:
– Pagamento à vista para todos os produtos, incluindo os personalizados.

3. Pix
– Pagamento instantâneo para todos os produtos, incluindo os personalizados.

Reimbursement

1. Purchasing Customized Products
– O cliente tem o direito de desistir da compra antes de autorizar a personalização do produto.
– Se a desistência ocorrer antes da autorização para personalização, oferecemos o reembolso integral do valor pago.

2. Other Products
– Para os produtos que não requerem personalização, seguimos a legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor.
– O cliente tem o direito legal de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, mediante devolução do mesmo em perfeito estado, sem indícios de uso, e com embalagem original.

Refund Procedure:

1. Cancellation of Customized Products
– O cliente deve entrar em contato conosco o mais breve possível, antes da autorização da personalização, para solicitar o cancelamento.
– Após a confirmação da desistência, procederemos com o reembolso integral do valor pago no mesmo método de pagamento utilizado.

2. Withdrawal of Other Products
– Para produtos que seguem a política do Código de Defesa do Consumidor, o cliente deve entrar em contato dentro do prazo estipulado de 7 dias após o recebimento.
– Após a confirmação e recebimento do produto devolvido em perfeito estado, realizaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Our team is available to answer questions and assist with any issues related to payments, refunds or purchasing processes. We emphasize that this policy is subject to review and updates, always maintaining our commitment to transparency and customer satisfaction.

Yours sincerely,

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