💳 Política de Pagamentos – Personalize Online

Atualizado em: 12/08/2025

Na Personalize Online, oferecemos formas de pagamento seguras, práticas e acessíveis para tornar sua experiência de compra simples e protegida. Todos os nossos pagamentos são processados em ambientes criptografados e verificados, respeitando as normas da LGPD e padrões internacionais de segurança como PCI DSS.

✅ 1. Formas de Pagamento Aceitas

Você pode realizar sua compra diretamente pelo nosso site ou via atendimento personalizado pelo WhatsApp com os mesmos benefícios.

📌 Pagamentos via Site:

  • Credit card (até 6x sem juros)

    • Bandeiras aceitas: Visa, MasterCard, Elo, Amex, Hipercard, entre outras

  • PIX (com desconto em campanhas específicas)

  • Bank slip (válido somente para pedidos à vista)

📌 Pagamentos via WhatsApp:

  • Cartão de crédito em até 6x sem juros

  • PIX

  • Atendimento feito com segurança e suporte humano

🔒 2. Segurança nas Transações

  • Todas as transações são realizadas por gateways de pagamento certificados, com criptografia SSL de 256 bits, protegendo seus dados contra interceptações e fraudes.

  • Os dados do seu cartão não são armazenados nos nossos servidores.

  • Sistemas antifraude são aplicados automaticamente em cada compra.

📜 3. Comprovação de Pagamento e Liberação do Pedido

  • Após a confirmação do pagamento:

    • PIX e cartão de crédito: liberação imediata ou em até 1 dia útil

    • Boleto bancário: liberação ocorre em até 2 dias úteis após o pagamento

O prazo de produção dos produtos personalizados só começa após a confirmação do pagamento and aprovação do layout.

🛠️ 4. Pedidos Personalizados com Layout

  • Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o layout para aprovação em até 72 horas úteis.

  • A produção inicia somente após a aprovação do layout, mesmo que o pagamento já tenha sido efetuado.

❌ 5. Pedidos Não Finalizados ou Pagamentos Não Aprovados

  • Se o pagamento não for aprovado pelo banco ou gateway, o pedido será automaticamente cancelado após o prazo de vencimento do boleto ou tentativa no cartão.

  • Nenhum valor é cobrado caso o pagamento não seja autorizado.

📞 6. Suporte em Pagamentos

Em caso de dúvidas, dificuldades ou erros no pagamento, nossa equipe está pronta para ajudar:

🛡️ 7. Conformidade com Plataformas e Leis

  • Esta política segue as exigências do Google Merchant Center, Meta Ads (Facebook/Instagram) e órgãos reguladores.

  • Garantimos total conformidade com:

    • LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

    • Código de Defesa do Consumidor

    • Normas de transparência de checkout e cobrança

🛍️ Compre com tranquilidade, pague com segurança.

Na Personalize Online, sua experiência é pensada para ser simples, protegida e satisfatória desde o primeiro clique até o recebimento do seu pedido.

💳 5. Frete e Pagamento

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o peso, volume e destino do pedido

  • Compras com frete grátis podem ser oferecidas em campanhas promocionais específicas

  • O pagamento do frete pode ser feito junto com o pedido, via:

    • Cartão de crédito (até 6x sem juros)

    • PIX

    • Boleto bancário

🧾 6. Rastreamento do Pedido

  • Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreio no e-mail e/ou WhatsApp cadastrado

  • O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo link de rastreamento da transportadora escolhida ou no painel do cliente no site

✅ 7. Garantia de Recebimento

  • Em caso de extravio, perda ou roubo da encomenda, garantimos:

    • Reenvio gratuito do pedido, OU

    • Reembolso integral, conforme preferência do cliente

  • Situações desse tipo são tratadas com prioridade máxima pela nossa equipe

📞 8. Atendimento em Caso de Dúvidas

Se tiver dúvidas sobre prazos, frete, rastreamento ou qualquer questão logística, entre em contato conosco:

Nosso atendimento é rápido, humano e especializado para garantir sua tranquilidade em cada etapa.

🛡️ Entrega com responsabilidade é mais do que um compromisso. É parte da nossa identidade.

Na Personalize Online, você pode confiar: seu pedido vai chegar com qualidade, cuidado e no tempo certo — ou seu dinheiro de volta.